Készült a Mobil Liget Kertészet webáruház vásárlói részére
Hatályos: 2025.05.26
Ez a dokumentum az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) kiegészítése, és kizárólag a külön választható, díjköteles Életvédő Növénygarancia szolgáltatásra vonatkozik. A szolgáltatás nem része az alapértelmezett vásárlási feltételeknek, hanem azzal együtt, de önkéntes alapon választható ki.
1. Jogszabályi háttér
Az Életvédő Növénygarancia szolgáltatás a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:159. § szerinti önkéntes jótállás, amelyet a szolgáltató saját feltételek mellett, külön díj ellenében vállal.
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján törvényi jótállás csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. Mivel élő növény nem minősül tartós fogyasztási cikknek, a növényekre törvény szerinti garancia nem érvényesíthető.
2. A szolgáltatás célja
A Mobil Liget Kertészet vásárlói részére lehetőséget biztosít arra, hogy élő növényeikhez – a vásárláskor – díjköteles, időalapú garanciát válasszanak, amely keretében a vásárló:
-
tanácsadási szolgáltatásokat vehet igénybe,
-
megelőző gondozási támogatásban részesül,
-
hiba esetén csere vagy értékjóváírás formájában kompenzációra jogosult.
3. A választható garanciamódozatok
A vásárló a vásárláskor a következő három módozat közül választhat, termékenként külön-külön.
3.1 Indulás – 1 hónapos növénygarancia
-
Időtartam: a vásárlástól számított 30 naptári nap.
-
Díj: 2.000 Ft / növény.
-
Lefedettség: a beültetést követő nem eredés, gyors hervadás.
3.2 Növekedés – 6 hónapos növénygarancia
-
Díj: a növény bruttó árának 50%-a.
-
Lefedettség: gyökérsérülés, fokozatos pusztulás, enyhébb stresszhatások.
3.3 Stabilitás – 12 hónapos növénygarancia
-
Díj: a növény bruttó árának 100%-a.
-
Lefedettség: évszakváltásokkal összefüggő problémák, ha nem vis maior okozza.
4. A garancia tartalma
A garancia nem csupán egy lehetséges cserejogosultságot, hanem szolgáltatáscsomagot is jelent:
-
Ültetési és gondozási útmutató (nyomtatva vagy elektronikusan), amely a garanciajegy melléklete.
-
Telefonos és/vagy írásos tanácsadás a garancia időtartama alatt.
-
Szakirányítás szükség esetén: ha a vásárló a növény megbetegedésére vagy kártevő jelenlétére utaló tüneteket tapasztal, a szolgáltató gazdabolti vagy növényvédelmi szakemberhez irányítja, mivel konkrét növényvédő szert nem ajánlhat (jogszabályi korlátozás miatt).
Ezek a szolgáltatási elemek díjmentesek a választott garanciamódozaton belül.
5. A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre
-
Szakszerűtlen beültetés (pl. túl mély vagy túl sekély, vízzáró talajréteg, pangó víz, nem megfelelő napfényviszony).
-
Elhanyagolás, túlöntözés vagy kiszáradás.
-
Mechanikai sérülés (pl. háziállat, gyermek, jármű által okozott kár).
-
Extrém időjárás (pl. -10 °C alatti fagy, +35 °C feletti hőhullám, jégeső).
-
Talajban meglévő fertőzés, növényvédelmi beavatkozás elmulasztása.
-
A vásárlástól számított 2 héten túli átültetés / konténerben felejtés.
6. Igényérvényesítés menete
A vásárló köteles a hibát e-mailben bejelenteni a következő adatokkal:
-
Rendelésszám
-
Vásárló neve, elérhetősége
-
Növény megnevezése
-
A kiválasztott garanciamódozat
-
Rövid leírás a problémáról
-
Fotók a növény állapotáról és környezetéről
Bejelentés e-mail címe: mobilliget@gmail.com
A szolgáltató 5 munkanapon belül elbírálja az igényt, és döntést hoz:
-
azonos típusú növény pótlásáról, vagy
-
értékben azonos kupon biztosításáról, vagy
-
az igény elutasításáról, indokolással.
7. Egyéb rendelkezések
-
A garancia kizárólag a vásárlással egyidejűleg vásárolható meg.
-
A garancia nem átruházható, és nem jár visszatérítéssel.
-
A szolgáltató jogosult a garanciaigény elbírálása során további információt kérni.
8. Kapcsolat és panaszkezelés
Mobil Liget Kertészet
Székhely:2750 Nagykőrös, Temetőhegy Dűlő 10118.
Adószám: 56233076-1-33
Garanciával kapcsolatos ügyintézés: mobilliget@gmail.com, +36202421001
A jelen dokumentum hatályos a közzététel napjától, és automatikusan elfogadottnak tekintendő, ha a vásárló a garanciát megrendeli és kifizeti.
